按照用户的共有需求,以及业界的通行惯例,XSKY星辰天合的用户服务分为 “在线质保服务”,”续保服务”,“专家服务” 和 “培训服务” 等类型。
通过 XSKY 星辰天合提供的专业的安装部署实施服务,帮助客户完成 XSKY 星辰天合软件定义存储产品在所匹配的硬件平台的集成和初始配置, 准备好对接应用。
XSKY 星辰天合认证专家实施的安装部署服务,能极大程度保障客户购买的 XSKY 星辰天合软件定义存储软件产品和所选硬件平台的顺利匹配。 借鉴多次关键业务生产环境的配置经验,整合好的系统能够为客户应用提供合格可靠的 SDS 运行环境, 并且规避基础设施资源错误划分带来的风险。
针对 XSKY 星辰天合软件定义分布式存储产品,XSKY 星辰天合安装部署服务涵盖了块存储、文件存储和对象存储等多个解决方案的实施场景。 凭借全面的产品技术理解、丰富的项目管理经验及成功案例经验,XSKY 星辰天合资深技术支持顾问能够帮助客户快速完成 XSKY 星辰天合存储 产品的安装和解决方案的集成实施。
1. 通过严谨的方案测试与验证流程保证业务的平滑过渡与稳定运行,确保用户的优质体验。
2. 通过专业的项目实施流程、管理方法和工具,降低演进过程中的实施风险,帮助业务快速上线。
3. 通过优质的部署方案极大地缩短部署时间并降低成本,助力客户实现运行稳健。
软件安装部署服务的成本和集群规模、附加的工作内容相关。
XSKY 星辰天合资深技术支持顾问将通过现场/远程的方式,在客户的认可下,对安装环境进行操作:
1. 和客户技术人员共同确定实施拓扑和实施条件
2. 确认目标环境的软硬件配置符合产品安装要求,符合业务性能和可靠性预期
3. 确保目标环境上的遗留数据可安全清除
4. 在硬件上架就绪的条件下实施软件安装部署
5. 创建存储池、卷等样例,供客户运维人员参考
技术支持工程师在进行安装实施过程中,将与客户的运维团队密切合作,还会进行必要的知识传授,并且完成所有必要的文档编订工作。
1. 实施活动:了解客户的网络环境、硬件环境和需求,确定 XSKY 星辰天合存储集群安装部署的范围,并执行 XSKY 星辰天合软件的安装实施。
2. 部署活动:深入了解客户上层应用的配置和架构,根据实践方法进行 XSKY 星辰天合软件定义存储产品的部署,实现与上层应用的无缝对接。
3. 最终报告:汇总上述活动的全部操作,提供完整的安装实施报告。
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